Términos generales

Cualquier relación entre el Cliente y Vita Specialized Translators S.L. —con CIF ES-B42549592 y sede en Calle Elda 10, 03560 El Campello, Alicante (España), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4092, Folio 123, Sección 8, Hoja 158240, Inscripción 1, con correo electrónico info@specializedtranslators.com y teléfono (+34) 689 659 118, representada por su gerente, Alessandra Vita, residente en España, con NIF: ES-Y2303485A— se regirá por los siguientes términos y condiciones generales. Aun así, en caso de incompatibilidad, serán de aplicación las condiciones especificadas en el presupuesto que Vita Specialized Translators S.L. envíe al Cliente.

Facultad

Los presupuestos se firmarán directamente entre Vita Specialized Translators S.L. y un representante facultado por el Cliente para contratar el servicio en cuestión y asumir la responsabilidad económica frente al mismo.

Validez

En cada presupuesto se indicará la fecha de validez del mismo, transcurrida la cual Vita Specialized Translators S.L. no tendrá la obligación de prestar el servicio. En caso de que el Cliente quisiera contratar el servicio tras la fecha en cuestión, Vita Specialized Translators S.L. tendrá que enviar un nuevo presupuesto con las nuevas condiciones actualizadas que procedan.

Aceptación de presupuestos

Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto correspondiente, se considerarán aceptados solo aquellos presupuestos que el Cliente —o un representante suyo facultado por el mismo— haya debidamente firmado y solo a partir del momento en el que se reciba el ingreso por transferencia bancaria o un justificante del mismo, correspondiente al importe presupuestado. El abono implica la aceptación de las condiciones indicadas en el presupuesto y las condiciones generales incluidas en el presente documento, incluso en el caso de que el Cliente no devolviera a Vita Specialized Translators S.L. una copia firmada del presupuesto en cuestión.

Clientes habituales

En el caso de Clientes habituales, se emitirá una factura a fin de mes para los servicios realizados a lo largo del mes según las condiciones pactadas al principio de la relación laboral, sin la necesidad por lo tanto de emitir un presupuesto y un pago para cada encargo. Por lo tanto, no será necesario emitir una cotización y realizar un pago por adelantado por cada tarea.

Intereses de mora

Para aquellos servicios para los que no se requiera el pago por adelantado, si hubiese retrasos en el abono de la factura correspondiente, se cobrarán intereses de mora según lo dispuesto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, salvo que no se indique lo contrario en el presupuesto.

Envío de facturas por correo postal

Si el Cliente solicitara el envío de la factura en formato impreso por correo postal, se cobrarán 60 € (+ 21% de IVA, si procede) por cada factura que se tenga que enviar dentro de España y 75 € (+ 21% de IVA, si procede) para envíos al extranjero. Aun así, si la factura no se hubiese abonado por adelantado, el plazo de vencimiento para su pago será el que se especifique en la factura, a partir de la emisión de la misma en formato electrónico. De ninguna forma, se considerará que el plazo corra a partir de cuando el Cliente reciba o gestione internamente la factura en formato impreso enviada por correo postal.

Sumisión a fuero

Para la resolución de todo litigio o conflicto que pueda surgir en la interpretación, ejecución, cumplimiento o resolución del contrato, tendrán competencia los juzgados y tribunales españoles competentes. En todo caso, serán aplicables las normas del ordenamiento jurídico español.

 

Interpretación presencial

Solicitud de servicios y presupuestación

Cada vez que se solicite un servicio, Vita Specialized Translators S.L. determinará con el Cliente la modalidad de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. A continuación, le facilitará un presupuesto específico para la modalidad acordada (ej. interpretación simultánea, bilateral, consecutiva, susurrada), la combinación lingüística y la duración que el Cliente indique.

Duración

En el caso de que se supere la duración prevista por el Cliente, se aplicará un recargo que se especificará para cada servicio. Por defecto, superada la media jornada, se cobrará el honorario correspondiente a la jornada completa y, una vez superada esta última, se cobrarán horas extras.

La duración del servicio se contará a partir de la hora en que el Cliente cite al intérprete o intérpretes hasta que termine el servicio de interpretación cada día, incluyendo por lo tanto cualquier pausa (ej. pausa café, comida/cena, etc.). Al superar la duración presupuestada, salvo que el Cliente informe explícitamente a los intérpretes de que pueden irse, se entenderá tácitamente que desea que se queden y sigan prestando el servicio de interpretación hasta que se dé por terminado el evento en el día en cuestión y que acepta por lo tanto abonar cualquier recargo que proceda según lo presupuestado. Por lo tanto, el Cliente acepta pagar cualquier recargo aplicable de acuerdo con la cotización.

Equipo técnico

Salvo que el Cliente lo solicite y se contemple de forma explícita en el presupuesto, la prestación de servicios de interpretación no incluye ningún equipo técnico (cabinas insonorizadas de interpretación simultánea, auriculares, receptores, micrófonos, etc.).

Instalación y colocación de las cabinas de interpretación

Las cabinas y demás material de interpretación simultánea se instalarán un día antes de la reunión. El Cliente se asegurará de que la sala esté libre durante cuatro horas para la instalación y que tenga las características adecuadas para que la misma sea viable.

El lugar de colocación de las cabinas se acordará entre el Cliente y Vita Specialized Translators S.L. o, en su lugar, la empresa de sonido a la que Vita Specialized Translators S.L. delegue la instalación. Se intentará por todos los medios que los intérpretes dispongan de visión directa de la sala y de los ponentes.

Pantallas en cabina

En el caso de que se proyectara contenido audiovisual en una pantalla a una distancia inadecuada para que los intérpretes puedan verla bien, sería recomendable instalar una pantalla en la cabina de interpretación para garantizar una visualización correcta o, al menos, proporcionar por adelantado todas las diapositivas o contenidos que vayan a proyectar.

La pantalla en cada cabina será, en cambio, una condición sine qua non si la cabina no pudiera instalarse en la sala del evento, con visión directa por parte de los intérpretes. Dicho equipo tendría un coste adicional, que podría no estar contemplado en el presupuesto inicial y que por lo tanto se acordará en un segundo momento con el Cliente.

Receptores

Vita Specialized Translators S.L. no se hace responsable de la entrega ni recogida de los auriculares entre el público. Asimismo, recomienda al Cliente que solicite DNI o similar a los asistentes al acto a cambio de los mismos, puesto que se compromete a reponer cualquier unidad extraviada (cuyo coste ronda los 250 €).

Sin embargo, si el Cliente así lo solicita, Vita Specialized Translators S.L. puede incluir en el presupuesto el servicio de entrega y recogida de los auriculares.

Daños al equipo

Si Vita Specialized Translators S.L. facilita equipo técnico, el Cliente se compromete a reponer cualquier unidad extraviada y a asumir el coste de cualquier daño que haya sufrido el equipo técnico (auriculares, receptores, micrófonos, etc.) durante el evento.

Dietas y gastos de desplazamiento

Si el servicio se realiza desde una ciudad diferente del domicilio de los intérpretes, Vita Specialized Translators S.L. detallará en el presupuesto, si procede, el importe de los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas. Si el Cliente se hiciera cargo directamente de la reserva y del coste del alojamiento, el hotel deberá ser de al menos tres estrellas e incluir el desayuno.

Durante el evento, el Cliente no tendrá la obligación de proporcionar la comida a los intérpretes en el lugar del evento, salvo que la pausa de la comida sea inferior a una hora y media. En este caso, se abonarán unas dietas.

Si el Cliente pide a los intérpretes que se unan a la comida para seguir interpretando la conversación entre los interlocutores, los gastos correspondientes irán a cargo del Cliente.

Documentación

Para que los intérpretes puedan desempeñar de manera adecuada su labor, es imprescindible que el Cliente facilite a Vita Specialized Translators S.L. documentación exhaustiva en el plazo que se especifique en el presupuesto.

En caso de no enviar documentación dentro del plazo, Vita Specialized Translators S.L. aplicará en la factura correspondiente un recargo para intentar compensar parcialmente las horas extras de documentación previa por parte de los intérpretes. Aun así, si no se enviara documentación dentro del plazo indicado, Vita Specialized Translators S.L. declina cualquier responsabilidad si no se llegara a ofrecer un servicio de máxima calidad por esa razón.

Vídeos

Nótese que no se interpretará ningún contenido audiovisual que no haya sido facilitado previamente dentro del plazo previsto para la documentación.

Condiciones de trabajo

Para que los intérpretes puedan desempeñar correctamente su labor, el Cliente deberá ofrecer condiciones de trabajo adecuadas. En caso contrario, los intérpretes tendrán el derecho de negarse a trabajar hasta que dichas condiciones se den, sin que esto implique el reembolso parcial ni total de los honorarios —ya que dichas circunstancias son ajenas al control de los intérpretes—. Por ejemplo, será fundamental que el intérprete oiga perfectamente a los ponentes/interlocutores, sin ruidos de fondo y que, en caso de recurrir a medios tecnológicos (ej. retrasmisiones por videoconferencia, interpretación telefónica, a distancia, etc.), la calidad de audio o audio-vídeo sea impecable y sin interferencias.

Lectura de contenido escrito

El Cliente deberá informar a todos los ponentes/interlocutores que se precisa que hablen a un ritmo moderado para que los intérpretes puedan interpretar sus intervenciones. En el caso de leer contenidos escritos, será imprescindible haber facilitado antes el material correspondiente a los intérpretes dentro del plazo previsto para el envío de la documentación. Aun así, sigue siendo fundamental moderar el ritmo de lectura —que siempre se recomienda limitar lo más posible— para que los intérpretes puedan interpretar el mensaje de forma eficaz.

Funciones de los intérpretes

La prestación de los intérpretes no incluye la traducción de textos escritos, siendo su cometido el de interpretar las intervenciones orales y exclusivamente en la combinación y dirección lingüística que se haya contratado. Cualquier traducción escrita deberá presupuestarse de manera separada.

Confidencialidad

Los intérpretes estarán sujetos al más estricto secreto profesional respecto a la documentación recibida y a la información que lleguen a conocer durante el evento. No se utilizará la instalación de interpretación simultánea a otros efectos sin el consentimiento previo de Vita Specialized Translators S.L. Serán los intérpretes quienes se distribuyan el trabajo.

Grabación y retransmisión

La interpretación no se retransmitirá por radio, televisión, Internet, ni ningún otro medio, ni se grabará —ni siquiera por parte de los asistentes— sin el consentimiento previo por escrito de Vita Specialized Translators S.L. Los derechos de autor y propiedad intelectual de la interpretación recaerán en Vita Specialized Translators S.L. Cualquier grabación y retransmisión estará sujeta a un recargo extra y deberá solicitarse y pactarse por escrito entre las partes.

Selección de intérpretes

Vita Specialized Translators S.L. tiene la facultad de sustituir a los intérpretes inicialmente previstos para un servicio de interpretación con otros igualmente competentes por razones de organización interna de la empresa, sin que esto implique una variación del coste presupuestado y aceptado por el Cliente.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor —que incluirá huelgas de transporte o similar, condiciones meteorológicas extremadamente adversas, epidemias y pandemias, actos terroristas, catástrofes naturales, actos de guerra, o cualquier otra circunstancia que manifiestamente afecten a la capacidad de la empresa o de sus intérpretes para prestar el servicio descrito en el presupuesto correspondiente—, Vita Specialized Translators S.L. lo notificará al Cliente lo antes posible. Si uno o más intérpretes se encuentran incapacitados por enfermedad, accidente o muerte, tal incapacidad se considerará fuerza mayor. La responsabilidad de Vita Specialized Translators S.L. se limitará a emplear todos los medios razonables a su alcance a fin de encontrar y asignar a otro intérprete de remplazo. Vita Specialized Translators S.L. no será responsable de las consecuencias de la no prestación de dicho intérprete, o de cualquier retraso como resultado de fuerza mayor.

En caso de que el cliente cancele el servicio por una causa de fuerza mayor, se aplicarán los términos previstos en la cláusula de cancelación indicada en el presupuesto.

Cancelación del servicio

En cada presupuesto, se indicará la política de cancelación correspondiente. Por defecto, se cobrará el 100% del importe si la cancelación no se produce con antelación significativa, que se detallará en cada caso en dicho presupuesto. Esto se debe a que los intérpretes reservan su disponibilidad y por lo tanto tienen que rechazar cualquier otro encargo en las mismas fechas, además de documentarse sobre el evento en cuestión. Aun así, en la medida de lo posible, Vita Specialized Translators S.L. procurará devolver al Cliente cualquier importe relacionado con los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas que sean reembolsables o no se hayan llegado a producir.

Cancelación parcial

Si el Cliente quisiera cancelar solo parte del servicio (por ejemplo, una de varias combinaciones lingüísticas o prescindir del equipo técnico), se aplicaría para ese concepto la política de cancelación indicada. Por lo tanto, si la cancelación se produjera tras el plazo de cancelación gratuita, si lo hubiera, se cobraría el porcentaje indicado para ese concepto que el Cliente desea anular.

Modificación de las condiciones del servicio

Cualquier modificación significativa de las condiciones pactadas entre las partes podría implicar las medidas previstas según la cancelación del servicio (ver apartado anterior).

Entre las modificaciones significativas se contemplan los siguientes casos:

  • Cambios de fecha: si se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, si lo hubiera, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para los días inicialmente pactados. Si el Cliente así lo desea, se presupuestarían de forma adicional los nuevos días del servicio.
  • Cambios relativos a la combinación lingüística (ej. tras acordar un servicio de interpretación simultánea inglés-francés, se cambia por inglés-portugués) o dirección lingüística (ej. tras acordar un servicio de interpretación simultánea del inglés al alemán, se requiere la interpretación del alemán al inglés): si dichos cambios se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, en su caso, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para la combinación/dirección lingüística inicialmente prevista. Si el Cliente así lo desea, se presupuestaría de forma adicional el servicio con la nueva combinación o dirección lingüística.
  • Cambios de ciudad/país: si se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, en su caso, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para la ciudad inicialmente pactada. Aun así, si el cliente así lo desea, Vita Specialized Translators S.L. enviaría un nuevo presupuesto al cliente en cuanto se le informe de la variación logística.
  • Cambios relativos a la modalidad de interpretación: si los intérpretes tuvieran que interpretar en una modalidad distinta de la presupuestada sin previo aviso (ej. una interpretación simultánea se convierte en una consecutiva por problemas técnicos o cambios logísticos), Vita Specialized Translators S.L. tendrá que aprobar ese cambio tras comprobar que las condiciones de trabajo sean adecuadas y acordar con el Cliente el eventual recargo que podría proceder. Si no fuera posible prestar el servicio en condiciones idóneas, se consideraría, según los casos, como fuerza mayor (si se debe a razones técnicas o similares) o como una cancelación del servicio por parte del Cliente y se seguirían las condiciones correspondientes.

 

Interpretación remota

Solicitud de servicios y presupuestación

Cada vez que se solicite un servicio, Vita Specialized Translators S.L. determinará con el Cliente la modalidad de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. A continuación, le facilitará un presupuesto específico para la modalidad acordada (ej. interpretación simultánea, bilateral, consecutiva, susurrada), la combinación lingüística y la duración que el Cliente indique.

Duración

En el caso de que se supere la duración prevista por el Cliente, se aplicará un recargo que se especificará para cada servicio. Por defecto, superada la media jornada, se cobrará el honorario correspondiente a la jornada completa y, una vez superada esta última, se cobrarán horas extras.

La duración del servicio se contará a partir de la hora en que el Cliente cite al intérprete o intérpretes hasta que termine el servicio de interpretación cada día, incluyendo por lo tanto cualquier pausa (ej. pausa café, comida/cena, etc.). Al superar la duración presupuestada, salvo que el Cliente informe explícitamente a los intérpretes de que pueden irse, se entenderá tácitamente que desea que se queden y sigan prestando el servicio de interpretación hasta que se dé por terminado el evento en el día en cuestión y que acepta por lo tanto abonar cualquier recargo que proceda según lo presupuestado. Por lo tanto, el Cliente acepta pagar cualquier recargo aplicable de acuerdo con la cotización.

Requisitos obligatorios para todos los ponentes

El Cliente deberá informar previamente a los asistentes de que quien desee tomar la palabra durante la reunión o evento remoto deberá:

  • Usar siempre auriculares, al ser posible con conexión USB y micrófono con cancelación de ruido. Si no se hace, es probable que la calidad del audio sea mediocre (ver la sección Problemas técnicos).
  • Unirse al encuentro desde un ordenador (NO desde una tableta o teléfono) con una conexión a Internet de alta velocidad por cable ethernet. Es probable que el uso de una tableta o teléfono conlleve una mala calidad de audio y/o vídeo (ver la sección Problemas técnicos).
  • Silenciar el micrófono mientras no se tome la palabra.
  • Activar la cámara y dirigir la mirada hacia ella al intervenir.
  • Hablar desde un ambiente silencioso.
  • Enviar por adelantado a los intérpretes cualquier vídeo que se quiera enseñar y proporcionarles documentación sobre cualquier discurso preparado.
  • Hablar a un ritmo moderado y evitar limitarse a leer discursos escritos.

Equipo técnico

Salvo que el Cliente lo solicite y se contemple de forma explícita en el presupuesto, la prestación de servicios de interpretación no incluye ningún equipo técnico, plataforma online ni hub de interpretación para desempeñar el evento.

Condiciones de trabajo

Para los servicios de interpretación remota, la calidad de sonido y vídeo debe ser impecable —sin ruidos de fondo, latencia ni interferencias de ningún tipo— para tratar de simular las mismas condiciones de trabajo que los intérpretes requerirían en un encargo presencial.

Para que los intérpretes puedan desempeñar correctamente su labor, el Cliente deberá ofrecer condiciones de trabajo adecuadas. Para ello, solicitará a todos los ponentes que cumplan con los requisitos técnicos antes mencionados y organizará una solución remota o híbrida apropiada.

Ensayo técnico antes del evento

Para limitar los problemas técnicos tanto como sea posible cuando se utiliza una plataforma online o hub, Vita Specialized Translators S.L. recomienda que se realice un ensayo técnico un día separado del evento con los intérpretes, el Cliente, los técnicos audiovisuales y el personal de la plataforma o hub —si procede—.

Este ensayo se solicitará explícitamente por escrito, de modo que Vita Specialized Translators S.L. pueda coordinarlo con su equipo. Por defecto, el tiempo dedicado a la prueba técnica será remunerado, tal y como se especificará en el presupuesto correspondiente.

Problemas técnicos

Los intérpretes se reservan el derecho de negarse a trabajar hasta que haya condiciones de trabajo adecuadas según su criterio. En estas circunstancias, indicarán por ejemplo «La calidad del sonido/vídeo no es adecuada para prestar el servicio de interpretación» y dejarán de interpretar durante el tiempo que sea necesario, sin que esto implique el reembolso parcial ni total de los honorarios —ya que dichas circunstancias son ajenas al control de los intérpretes—.

Cualquier retraso que se produzca por problemas técnicos se contabilizará como tiempo real de trabajo de los intérpretes. Si la conferencia finalmente tuviera que posponerse por las mismas razones, el servicio inicialmente programado se abonará en su totalidad a Vita Specialized Translators S.L y, si el Cliente así lo desea, se emitirá un nuevo presupuesto para la nueva fecha.

If Vita Specialized Translators S.L. coordina para el cliente la plataforma online o el hub para realizar el servicio de interpretación remota, no se hace responsable de ningún problema técnico relacionado con dicha plataforma o hub. Tal evento se consideraría de fuerza mayor y el Cliente pagaría aun así a los intérpretes en su totalidad.

Indemnización por daños y perjuicios en caso de shock acústico

Si algún intérprete de Vita Specialized Translators S.L. sufriera un shock acústico porque los ponentes no hubiesen respetado los requisitos técnicos mencionados anteriormente, el Cliente será considerado responsable y Vita Specialized Translators S.L. se reserva el derecho de reclamarle una indemnización por daños y perjuicios.

Grabación y retransmisión

La interpretación no se retransmitirá por radio, televisión, Internet, ni ningún otro medio, ni se grabará —ni siquiera por parte de los asistentes— sin el consentimiento previo por escrito de Vita Specialized Translators S.L. Los derechos de autor y propiedad intelectual de la interpretación recaerán en Vita Specialized Translators S.L. Cualquier grabación y retransmisión estará sujeta a un recargo extra y deberá solicitarse y pactarse por escrito entre las partes.

Cancelación

En cada presupuesto, se indicará la política de cancelación correspondiente. Por defecto, se cobrará el 100% del importe si la cancelación no se produce con antelación significativa, que se detallará en cada caso en dicho presupuesto. Esto se debe a que los intérpretes reservan su disponibilidad y por lo tanto tienen que rechazar cualquier otro encargo en las mismas fechas, además de documentarse sobre el evento en cuestión. Aun así, en la medida de lo posible, Vita Specialized Translators S.L. procurará devolver al Cliente cualquier importe relacionado con los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas que sean reembolsables o no se hayan llegado a producir.

Cancelación parcial

Si el Cliente quisiera cancelar solo parte del servicio (por ejemplo, una de varias combinaciones lingüísticas o prescindir de la solución técnica —plataforma/hub—), se aplicaría para ese concepto la política de cancelación indicada. Por lo tanto, si la cancelación se produjera tras el plazo de cancelación gratuita, si lo hubiera, se cobraría el porcentaje indicado para ese concepto que el Cliente desea anular.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor —que incluirá huelgas de transporte o similar, condiciones meteorológicas extremadamente adversas, epidemias y pandemias, actos terroristas, catástrofes naturales, actos de guerra, problemas técnicos durante un servicio de interpretación remota o cualquier otra circunstancia que manifiestamente afecten a la capacidad de la empresa o de sus intérpretes para prestar el servicio descrito en el presupuesto correspondiente—, Vita Specialized Translators S.L. lo notificará al Cliente lo antes posible. Si uno o más intérpretes se encuentran incapacitados por enfermedad, accidente o muerte, tal incapacidad se considerará fuerza mayor. La responsabilidad de Vita Specialized Translators S.L. se limitará a emplear todos los medios razonables a su alcance a fin de encontrar y asignar a otro intérprete de remplazo. Vita Specialized Translators S.L. no será responsable de las consecuencias de la no prestación de dicho intérprete, o de cualquier retraso como resultado de fuerza mayor.

En caso de que el cliente cancele el servicio por una causa de fuerza mayor, se aplicarán los términos previstos en la cláusula de cancelación indicada en el presupuesto.

If Vita Specialized Translators S.L. coordina para el Cliente la plataforma online o el hub para realizar el servicio de interpretación remota, no se hace responsable de ningún problema técnico relacionado con dicha plataforma o hub. Tal evento se consideraría de fuerza mayor y el Cliente pagaría aun así a los intérpretes en su totalidad.

Documentación

Para que los intérpretes puedan desempeñar de manera adecuada su labor, es imprescindible que el Cliente facilite a Vita Specialized Translators S.L. documentación exhaustiva en el plazo que se especifique en el presupuesto.

En caso de no enviar documentación dentro del plazo, Vita Specialized Translators S.L. aplicará en la factura correspondiente un recargo para intentar compensar parcialmente las horas extras de documentación previa por parte de los intérpretes. Aun así, si no se enviara documentación dentro del plazo indicado, Vita Specialized Translators S.L. declina cualquier responsabilidad si no se llegara a ofrecer un servicio de máxima calidad por esa razón.

Vídeos

Nótese que no se interpretará ningún contenido audiovisual que no haya sido facilitado previamente dentro del plazo previsto para la documentación.

Lectura de contenido escrito

El Cliente deberá informar a todos los ponentes/interlocutores que se precisa que hablen a un ritmo moderado para que los intérpretes puedan interpretar sus intervenciones. En el caso de leer contenidos escritos, será imprescindible haber facilitado antes el material correspondiente a los intérpretes dentro del plazo previsto para el envío de la documentación. Aun así, sigue siendo fundamental moderar el ritmo de lectura —que siempre se recomienda limitar lo más posible— para que los intérpretes puedan interpretar el mensaje de forma eficaz.

Selección de intérpretes

Vita Specialized Translators S.L. tiene la facultad de sustituir a los intérpretes inicialmente previstos para un servicio de interpretación con otros igualmente competentes por razones de organización interna de la empresa, sin que esto implique una variación del coste presupuestado y aceptado por el Cliente.

Funciones de los intérpretes

La prestación de los intérpretes no incluye la traducción de textos escritos, siendo su cometido el de interpretar las intervenciones orales y exclusivamente en la combinación y dirección lingüística que se haya contratado. Cualquier traducción escrita deberá presupuestarse de manera separada.

Confidencialidad

Los intérpretes estarán sujetos al más estricto secreto profesional respecto a la documentación recibida y a la información que lleguen a conocer durante el evento. No se utilizará la instalación de interpretación simultánea a otros efectos sin el consentimiento previo de Vita Specialized Translators S.L. Serán los intérpretes quienes se distribuyan el trabajo.

Modificación de las condiciones del servicio

Cualquier modificación significativa de las condiciones pactadas entre las partes podría implicar las medidas previstas según la cancelación del servicio (ver apartado anterior).

Entre las modificaciones significativas se contemplan los siguientes casos:

  • Cambios de fecha: si se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, si lo hubiera, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para los días inicialmente pactados. Si el Cliente así lo desea, se presupuestarían de forma adicional los nuevos días del servicio.
  • Cambios relativos a la combinación lingüística (ej. tras acordar un servicio de interpretación simultánea inglés-francés, se cambia por inglés-portugués) o dirección lingüística (ej. tras acordar un servicio de interpretación simultánea del inglés al alemán, se requiere la interpretación del alemán al inglés): si dichos cambios se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, en su caso, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para la combinación/dirección lingüística inicialmente prevista. Si el Cliente así lo desea, se presupuestaría de forma adicional el servicio con la nueva combinación o dirección lingüística.
  • Cambios de la ubicación del hub (ciudad/país) —si procede—: si se produjeran después del plazo máximo para cancelar el servicio gratuitamente, en su caso, se cobraría por defecto el importe total del servicio presupuestado para la ciudad inicialmente pactada. Aun así, si el cliente así lo desea, Vita Specialized Translators S.L. enviaría un nuevo presupuesto al cliente en cuanto se le informe de la variación logística.
  • Cambios relativos a la modalidad de interpretación: si los intérpretes tuvieran que interpretar en una modalidad distinta de la presupuestada sin previo aviso (ej. una interpretación simultánea se convierte en una consecutiva por problemas técnicos o cambios logísticos), Vita Specialized Translators S.L. tendrá que aprobar ese cambio tras comprobar que las condiciones de trabajo sean adecuadas y acordar con el Cliente el eventual recargo que podría proceder. Si no fuera posible prestar el servicio en condiciones idóneas, se consideraría, según los casos, como fuerza mayor (si se debe a razones técnicas o similares) o como una cancelación del servicio por parte del Cliente y se seguirían las condiciones correspondientes.

Dietas y gastos de desplazamiento

Si el servicio se realiza desde un hub en una ciudad diferente del domicilio de los intérpretes, Vita Specialized Translators S.L. detallará en el presupuesto, si procede, el importe de los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas. Si el Cliente se hiciera cargo directamente de la reserva y del coste del alojamiento, el hotel deberá ser de al menos tres estrellas e incluir el desayuno.

 

 

Traducción, revisión, corrección, transcreación y maquetación

Fecha de entrega

Vita Specialized Translators S.L. reflejará en el presupuesto la fecha de entrega acordada con el Cliente. Si, tras la aceptación del presupuesto, el Cliente deseara adelantar la fecha de entrega y esto fuera posible por parte del equipo de Vita Specialized Translators S.L., se especificaría al Cliente el recargo proporcional y, en caso de conformidad, se entregará la traducción en la nueva fecha de entrega pactada.

Formatos y maquetación

Para contener los costes y evitar tener que maquetar el documento traducido, se recomienda que el Cliente facilite a Vita Specialized Translators S.L. documentos en formato editable (ej. Word). Si esto no fuera posible, se aplicará un recargo a la tarifa estándar, que se especificará en cada caso.

El formato de entrega suele ser editable (ej. Word) o el mismo formato del archivo facilitado por el Cliente (ej. PPT).

En caso de textos con maquetación en PDF, normalmente no es posible mantener el formato correcto, ya que la longitud del texto varía de idioma a idioma. En ese caso, salvo que el Cliente desee contratar también el servicio de maquetación —cuyo coste se detallará en cada caso—, Vita Specialized Translators S.L. se limitará a reenviar el texto (por lo general, en Word) no maquetado y el Cliente se encargará de su maquetación.

Terminología

Si el Cliente desea que se mantenga determinada terminología en las traducciones, deberá facilitar un glosario a Vita Specialized Translators S.L. al confirmar el servicio.

En caso de indicarlo tras la entrega de las traducciones y solicitar a posteriori que se modifique dicha terminología, se considerará como una modificación y por lo tanto llevará un recargo (ver apartado siguiente).

Modificaciones

Cualquier modificación que el Cliente pida tras la aceptación del presupuesto —como, por ejemplo, cambios en los documentos originales, solicitud de que se emplee terminología distinta que no se haya facilitado previamente, solicitud adicional de maquetación, cambio de plazo— implicará un recargo adicional, que se especificará cada vez según el caso. Antes de proceder, por lo tanto, se esperará la confirmación del Cliente.

También se considerará como modificación cualquier solicitud basada en preferencias de estilo si tiene que ver con cuestiones subjetivas y no de errores lingüísticos objetivos.

Cancelación del servicio

Por defecto, si se cancela el servicio tras la aceptación del presupuesto, el Cliente abonará el 100% del importe presupuestado, salvo si la cláusula de cancelación en el presupuesto correspondiente indica otras condiciones.

Traducciones juradas

En el caso de traducciones juradas, será el Cliente quien tendrá que preguntar los requisitos específicos solicitados a la autoridad a la que tenga que presentar la traducción.

Vita Specialized Translators S.L. declina cualquier responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los documentos facilitados a la misma empresa para su traducción jurada.

Asimismo, Vita Specialized Translators S.L. declina cualquier responsabilidad si se produjeran retrasos en el envío por mensajero o inconvenientes como pérdidas de los documentos traducidos, ya que estas circunstancias están fuera de su control. Si Vita Specialized Translators S.L. hubiese encargado el servicio de mensajería para el Cliente, procederá a contactar con el mensajero para solucionar la incidencia de la forma más favorable posible para el Cliente. Sin embargo, en caso de pérdida de los documentos traducidos, será el Cliente quien tendrá que abonar los importes que se especificarán en cada caso para volver a realizar los trámites. Para evitar inconvenientes, se recomienda al Cliente solicitar un envío con seguro.

 

Términos y condiciones generales sobre la página web

Titularidad de la página web

Denominación social: Vita Specialized Translators S.L.

Domicilio físico: Calle Elda 10, 8.º P15, 03560 El Campello (Alicante, España)

Número de identificación fiscal (NIF/CIF): ES-B42549592

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4092, Folio 123, Sección 8, Hoja 158240, Inscripción 1

(Información facilitada en cumplimiento de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico).

Condiciones generales de utilización y aceptación de las mismas

Las presentes condiciones generales de utilización de la página web www.specializedtranslators.com, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad la regulación e información a los usuarios de los servicios que presta Vita Specialized Translators S.L. y la regulación del uso de la página web. La navegación y la utilización de los servicios de la página web suponen la aceptación como Usuario y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación si las hubiera y cualesquiera otras que puedan existir en relación con la prestación de servicios de Vita Specialized Translators S.L. que podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes condiciones generales. El Usuario de esta página web deberá abstenerse, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo. El Usuario responderá frente a Vita Specialized Translators S.L. y/o frente a terceros, de cualesquier daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

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Asimismo, se solicita su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y recibir comunicaciones y acciones de fidelización.

Podrán ser destinatarios de sus datos: proveedores, colaboradores u otras entidades que los precisen en todo caso con objeto de atender las obligaciones del responsable y exigiendo un nivel de confidencialidad equivalente.

Los usuarios podrán contactar con el delegado de protección de datos, en su caso, o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad u otros legalmente previstos a través de cualquiera de las direcciones indicadas, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo análogo. En caso de reclamación, podrán interponerla ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es).

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